Oferujemy 7-dniową gwarancję zwrotu.
Od momentu otrzymania przesyłki możesz zażądać zwrotu lub wymiany produktu w ciągu 14 dni.
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail: servicero@cheerycouture.com
Warunki zwrotu
Aby zapewnić prawidłowe przetwarzanie zwrotu, prosimy o spełnienie następujących warunków:
-
Produkt nie był używany i pozostaje w tym samym nowym stanie, w jakim został otrzymany;
-
Produkt zachowuje oryginalne opakowanie i wszystkie akcesoria;
-
Wniosek o zwrot należy złożyć w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki;
-
Prosimy nie wysyłać produktów bezpośrednio do producenta, ponieważ może to wpłynąć na proces zwrotu.
Następujące sytuacje mogą kwalifikować się jedynie do częściowego zwrotu pieniędzy (jeśli dotyczy):
-
Produkty uszkodzone, niekompletne lub używane z przyczyn niezależnych od nas;
-
Wnioski o zwrot złożone po upływie 7 dni.
Proces zwrotu pieniędzy
Weryfikacja zwrotu:
Po otrzymaniu zwróconego produktu dokonamy jego kontroli i poinformujemy Cię e-mailem o wyniku weryfikacji.
Realizacja zwrotu:
Po zatwierdzeniu, zwrot zostanie przetworzony w ciągu 1–2 dni roboczych i automatycznie przekazany na Twoje oryginalne konto płatnicze.
Nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy?
Spróbuj wykonać poniższe kroki:
-
Sprawdź historię swojego konta bankowego lub płatniczego;
-
Skontaktuj się z wydawcą karty kredytowej, ponieważ przetwarzanie może potrwać dłużej;
-
Skontaktuj się z bankiem, ponieważ niektóre banki mogą opóźniać przetwarzanie.
Jeśli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: servicero@cheerycouture.com
Polityka dotycząca kosztów wysyłki przy zwrotach
-
W przypadku zwrotów wynikających z problemu z jakością lub błędnego produktu, koszt wysyłki pokrywamy my;
-
W przypadku zwrotów z powodów osobistych (np. produkt się nie podoba / zakup błędny), koszt wysyłki pokrywa klient.
Uwaga:
Czas dostawy produktów wymienionych może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta:
servicero@cheerycouture.com
