Oferim o garanție de returnare a banilor de 7 zile.
Din momentul în care primiți coletul, puteți solicita returnarea sau schimbul produsului în termen de 14 zile .
Pentru a iniția procesul de returnare, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți la servicero@cheerycouture.com
POLITICA DE RETURNARE
Pentru a vă asigura că returul dumneavoastră este procesat corect, vă rugăm să îndepliniți următoarele cerințe:
-
Produsul nu a fost utilizat și se află în aceeași stare nouă în care a fost primit;
-
Produsul își păstrează ambalajul original și toate accesoriile ;
-
O cerere de returnare trebuie depusă în termen de 7 zile de la primirea expedierii ;
-
Vă rugăm să nu trimiteți produsele direct producătorului, deoarece acest lucru ar putea afecta procesul de returnare.
Următoarele situații pot justifica doar o rambursare parțială (dacă este cazul):
-
Produse deteriorate, incomplete sau utilizate din motive independente de voința noastră;
-
Cereri de rambursare trimise după 7 zile .
Procesul de rambursare
Verificarea returului:
După ce primim produsul returnat, îl vom inspecta și vă vom anunța prin e-mail cu privire la rezultatul verificării.
Procesarea unei rambursări:
După aprobare, rambursarea dvs. va fi procesată în termen de 1-2 zile lucrătoare și depusă automat în contul dvs. de plată inițial .
Nu ați primit rambursarea?
Încercați următorii pași:
-
Verificați istoricul contului bancar sau al contului de plăți ;
-
Vă rugăm să contactați emitentul cardului de credit, deoarece procesarea poate dura mai mult;
-
Vă rugăm să contactați banca dumneavoastră , deoarece unele bănci pot întârzia procesarea.
Dacă nu ați primit rambursarea după parcurgerea pașilor de mai sus, vă rugăm să ne contactați la adresa: servicero@cheerycouture.com
Politica de returnare și livrare
-
În cazul retururilor datorate problemelor de calitate sau produselor incorecte , acoperim costurile de transport;
-
În cazul retururilor din motive personale (de exemplu, nu vă place produsul/achiziție greșită), costurile de livrare sunt suportate de client .
Atenţie:
Timpii de livrare pentru produsele listate pot varia în funcție de locația dvs.
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți:
servicero@cheerycouture.com